Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 990ko

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 990ko ("chúng tôi", "nền tảng") cung cấp, bao gồm website 990ko.ws, ứng dụng di động và tất cả các sản phẩm liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 990ko.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 990ko sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Dịch vụ" — tất cả sản phẩm và tính năng do 990ko cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, tài xỉu, casino trực tuyến, Slots, giao dịch tài chính và các sản phẩm khác.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cượchoặc nhận thưởng trong hệ thống 990ko.
• "VND" / "₫" — đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng, được sử dụng cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 990ko từ lãnh thổ Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 990ko, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị 990ko khóa hoặc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Đăng ký tài khoản cho mục đích cá nhân, không phải nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

990ko có quyền từ chối đăng ký hoặc yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào nếu có căn cứ cho rằng thông tin cung cấp không chính xác hoặc tài khoản có dấu hiệu gian lận.

3 Quy định về tài khoản

Tài khoản 990ko của bạn là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không được phép chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với người khác.
• Thông báo ngay cho 990ko nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và yêu cầu xác minh lại khi đăng nhập.

990ko có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.

4 Quy định về cá cược và trò chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên 990ko phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được 990ko xác nhận chính thức.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi trò chơi và sự kiện cụ thể.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng.

Đối với sản phẩm Live Casino và Tài xỉu trực tuyến, kết quả do dealer thực hiện theo quy trình chuẩn và được ghi hình toàn bộ. Nếu có tranh chấp, 990ko sẽ truy xuất băng ghi hình để giải quyết.

5 Nạp tiền và rút tiền

990ko hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng VND (₫).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Số dư sẽ được cập nhật ngay sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với Internet Banking.
• Hạn mức rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức tối đa theo từng cấp độ thành viên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản 990ko.
• Tiền nạp phải được sử dụng ít nhất một lần trước khi có thể rút. Quy định này nhằm ngăn chặn việc lạm dụng hệ thống thanh toán.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

990ko thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại và một địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền thưởng khuyến mãi thường có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại mỗi chương trình.
• 990ko có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc dùng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản theo đúng thời hạn đã thông báo.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa thông báo khuyến mãi và điều khoản chung này, điều khoản cụ thể của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng 990ko tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 990ko cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Hành động phối hợp (collusion) với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược trái phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8 Chơi có trách nhiệm

990ko cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền bạn đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ của 990ko để được tư vấn hoặc kích hoạt chế độ tự loại trừ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và không hỏi thêm lý do.

Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo mật và quyền riêng tư

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 990ko được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu.

• Thông tin của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
• 990ko không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

10 Giới hạn trách nhiệm

990ko cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và nỗ lực hết mức để đảm bảo hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi thời điểm.

• 990ko không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 990ko sẽ hủy giao dịch và hoàn tiền cược gốc — đây là giới hạn tối đa trách nhiệm của nền tảng trong trường hợp đó.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm với quyết định cá cược của mình. 990ko không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình cá cược hợp lệ.

11 Thay đổi điều khoản

990ko có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ko sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ đội ngũ 990ko qua các kênh sau:

• Email: support@990ko.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website và ứng dụng
• Trung tâm trợ giúp: 990ko.ws/trung-tam-tro-giup

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các khiếu nại phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho bạn.